Ali Osman Ulusoy Otobüs Şirketi ve Müşteri İletişim Departmanı

Merhaba! Size ulaşma amacım, Ali Osman Ulusoy Otobüs firmasından bir konu hakkında endişe duyduğumu belirtmek içindir. 21.07.2024 tarihinde Manavgat - Ankara arası seyahat etmek için 2 çocuk ve 2 yetişkin için saat 14:00 otobüsüne biletleme yaptım. Saat 14:10 gibi otobüs 06 CIT 642 plakalı araç olarak terminale geldi. Ancak maalesef otobüsün kliması çalışmıyor ve içerisi yaklaşık 40 derece gibi çok sıcak bir ortam oluştu. Bunu bildirmek için Ali Osman Ulusoy Firması müşteri hizmetlerini aradım ve durumu paylaştım. Ancak karşımdaki yetkili bileti iptal edemeyeceklerini ve çözüm bulma konusunda yapabilecek bir şeylerinin olmadığını ifade etti. Şaşırdım ve bir kurumsal firma olarak bu şekilde davranmanızı beklemiyordum dedim. Hatta hukuki yollara başvuracağımı ifade ettim. Yetkili de istediğim yere şikayette bulunabileceğimi ve fanların 40 derece sıcaklıkta nasıl çalıştığını anlamadığını belirtti. Bu durum beni şok etti ve bir şirketin vatandaşı nasıl böyle bir durumda bırakabileceğini düşündüm. Otobüs sürücüsü A**** Bey ve yardımcısı iyi niyetliydiler, ancak maalesef mağduriyet yaşadık. İki çocuk ve iki yetişkin olarak bu durumu sizinle paylaşmak istedim.