Ali Osman Ulusoy Terminalde İndirilmeden 70 Km Gidip Muavin Tarafından Tehdit Edildi

19 Temmuz 2024 tarihinde Gümüşhane'den Boyabat'a saat 15:45'te hareket eden seferinizde 40 numaralı bilet kesilmiş yolcunuzdum. Araç hareket ettiğinde muavin, nerede ineceğimi sormadı. Samsun Terme dinlenme tesisinden çıktıktan sonra ikram servisi yapıldı, ancak servisi yapan personel muavin değildi, en azından benim oturduğum koltuğa servis yapmadı. Yolculuk esnasında uyuyakaldım ve Boyabat terminalinde inmem gerektiği halde, terminale varmıwatermeksizin yaklaşık 70 km sonra Kastamonu-Taşköprü terminalinde uyandım ve indirildim. Boyabat'ta ineceğimi söylediğimde, personel bana "Biz nereden bilelim, söylemedin ki" şeklinde bir cevap verdi. Yolculuğun başladığından inişe kadarki süre boyunca muavininizi görmedim. Kendisinden özür dilemesini beklerken, hatalarını telafi etmek yerine aşağılamaya varan bir tutum sergiledi. Ne olursa olsun nazik olması ve hatasını kabul etmesi gerekiyordu. Otobüsleriniz yeni ve modern olsa da, söz konusu muavininiz çok yetersiz ve kaba biriydi. Hizmet ve otobüste unutulan bagajımla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve bana maddi manevi zararlarım için geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak, bu süreçte yaşanan aşağılama durumu sırasında bagajımı geri aramak zorunda kaldım. Elbette her zaman hatalar olabilir ve yanlışlık yapılabilir. Ancak, en azından özür dilemek ve durumu açıklamak insanın tabiatında vardır. Firmanızın yolcu kayıtlarında sürekli olarak seyahat ettiğimi ve böylesine kalitesiz ve terbiyesiz personel görmediğimi göreceksiniz. Personel politikanız bu şekilde devam ettiği sürece daha fazla müşteri kaybedeceksiniz...