Arvato Lojistik Bu Kez Getirmemek Üzere Paramparça Kargomu Taşıyor

IKEA siparişlerini taşıyan Arvato Lojistik, hem taşıdıkları ürünlere hem de müşterilere gereken önemi vermiyor. İki hafta önce IKEA'dan sipariş ettiğim ayna, paketin içerisinde tamamen kırık bir şekilde çıktı. Değişim için kargo şirketine, büyük bir aynayı sıcak havalarda taşımak zorunda kaldım. Bugün, bekleyerek evde kargomun gelmesini umuyorum. Ancak önce, ilgisiz bir çalışan beni aradı ve konuşmamız sırasında karşılıklı anlaşamadık. Tam 5 dakika sonra tekrar aradı ve "sokağınıza girmek imkansız, yol kapatılmış" dedi. Ben de "Bu durumda ben ne yapabilirim?" diye sordum. O da "Ben sadece açık olan yolu kullanarak teslim etmekle yükümlüyüm" dedi. Ben de "Peki, ben bu durumda ne yapmalıyım? Kendim mi sokağa çıkıp yürüyerek almalıyım?" dedim. Konuşurken, evimin önünde park eden bir Doblo gördüm. Telefon konuşmasında, "O aracın boyutu benimkiyle aynı değil" dedim. İlk olarak, kimse bu konularla uğraşmak zorunda değil ve ikincisi ben ne yapabilirim ki! Sonunda öfkelenip "Geçen sefer zaten paramparça getirdiniz" dedim. Arvato lojistik, utanmasanız müşteriye "gelip kargoyu dağıtım merkezinden alın" diyor. Hem çalışanlarınızın çalışması hem de taşımanız düzensiz. Eğer yol kapalıysa, ben bu sorunun çözümünü sunmak zorunda değilim. Herkes kendi işini doğru bir şekilde yapmalı, artık yeter! Önce kır ve getir, sonra hiç getirme. Ne kadar da kötü bir lojistik!