Çaçanoğlu nakliyat firma, müşterilerin eşyalarını alırken oldukça dikkatli ve özenli davranıyor. Ancak, eşyaları aldıktan sonra fiyatları artırma eğilimindeler. Ayrıca, müşterilere ulaşma süreleri ile ilgili sürekli yanlış bilgi veriyorlar. İletişim konusunda da başarısızlar, müşterilerinin telefonlarına yanıt vermiyorlar ve müşterinin yerine yaklaştıklarında da çeşitli gerekçelerle yerin uzak olduğunu söylüyorlar.