Çamoğlu Uluslararası Nakliyat Olayları: Hasar, Kayıp, Şantaja Karşı

Eşya taşıma hizmeti için uluslararası bir firma aradığınızda, Türk firmalarının sundukları kontrat ve sigorta metinlerinin güven vermediğini görebilirsiniz. Ancak, çaresizlik ve mecburiyet durumunda Çamoğlu Nakliyat'ı (ÇN) tercih ederseniz, başınıza gelebilecek olumsuz durumları anlatmam gerekirse:
Diyelim ki çıkış noktanız Londra'daki bir depo ve varış noktanız Antalya'daki yeni eviniz. Eşyalarınız ÇN dışında rastgele bir taşımacı tarafından alınacak ve ÇN'nin Almanya'daki deposuna götürülecek. Bu aşamada standart kalite olmayabilir. Eşyalarınız ancak Almanya'da ÇN tarafından düzgün bir şekilde paketlenecek ve ÇN tır kamyonuyla Ankara'ya getirilecektir. Firma sahibi, Ankara'ya geldiğinde sizi arayacak ve kargonuzun 1-2 gün içinde teslim edileceğini söyleyecektir. Ancak, anlaşmadaki miktarın üzerinde olduğunu iddia ederek ek ödeme talep edecektir. Ancak, depo boyutlarına göre bu imkansızdır ve bu konuda ciddi sıkıntılar yaşanacaktır. Ek ödemeyi yapmak istemediğinizde ise eşyalarınızın tam olarak teslim edilmeyeceği ve her hafta fahiş Almanya depo kirasının fiyata ekleneceği söylenecektir.
Bu şantaja boyun eğmemek için bir avukata başvuracaksınız. Ancak kontrata göre hiçbir hakkınız olmadığını öğrenecek ve eşyalarınızı almak için talep edilen tüm parayı ödemeniz gerektiğini öğreneceksiniz. Çaresizlikten dolayı parayı ödedikten hemen sonra eşyalarınız tekrar rastgele bir taşımacı ile Ankara'dan size gönderilecektir. Tek bir şoför olduğu için komşuların yardımıyla eşyalarınızı eve indireceksiniz. Ancak indirdiğinizde size ait olmayan dört parça mobilya olduğunu fark edeceksiniz. Bunları kamyonete geri koyacaksınız, ancak kamyoncu muhtemelen hepsini ilk çöplüğe atacaktır (en azından yüz ifadesinden böyle anlaşılacaktır). İddia edilen fazla miktarın aslında size ait olmayan eşyalardan ve sarıp sarmalama işleminin yanlış yapıldığından kaynaklandığını anlayacaksınız (örneğin, iç içe geçen sandalyeler, ayrı ayrı paketlenmiş çekmeceler, boş dolaplar vb.).
Üç defa indir-bindir işlemi yapılan kargo, sağlam ve eksiksiz olarak size ulaşmasını beklemiyordunuz, umarım. Eşyalarınızın bir kısmı kaybolacak, bir kısmı ise hasarlı olacaktır. Kayıp eşyalarınızın yanlış bir adrese giderken nasıl algılar oluşturduğunu ve gittiği yerde nasıl bir etki yarattığını hayal etmeye çalışacaksınız. Ayrıca, nasıl olup da büyük bir konsolun ortadan yarıldığını da anlamakta şaşkınlık yaşayacaksınız.
Ben bu durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ancak, kayıp ve hasarlı eşyaların faturası olmadığı için işlem yapamadılar.