Denizli Evden Eve Nakliyat Firmasından Cevap Alınamayan Şikayet

Denizli Evden Eve Nakliyat şirketiyle Aydın'dan Kars'a ev taşımak için anlaştık. İletişimde sürekli y***** bey ile iletişimdeydik. İlgili sekreter bayana ilçe ve evin kat sayısıyla ilgili bilgileri WP üzerinden ilettik ancak bize ek bir fatura çıkardılar. Hatta ödeme yapmazsak eşyaları indirmeyeceklerini bile söylediler. Sonuçta ödeme yapıldı ve eşyalar indirildi, ancak asansör taşıma hizmeti sözleşmede yer almasına rağmen asansör kullanılmadı. Eşyalarımız eve resmen atılmış bir şekildeydi. Mobilyalarımız kurulmadı ve bu nedenle ekstra eleman çağırmak zorunda kaldık. Buzdolabım çizilmiş ve mobilya ayaklarımız kırılmıştı. Y**** bey ile bu konuyu sürekli olarak görüştüm, ancak hep oyalanarak ürünlerin kargo ile gönderileceğini söyledi. Biz de mobilya ayaklarını firma dışından satın almak zorunda kaldık. Y**** bey ise telefon görüşmelerinde bu ücretin hesabımıza aktarılacağını söyledi, ancak bu konuşmadan sonra hiçbir şekilde telefonlarımıza cevap vermedi. WP üzerinden mesajlar gönderiyoruz, sekreter bunları görüyor ancak yanıt vermiyorlar. Şirketi şikayet etmek istiyorum, bu bir tehdit değil sadece hakkımızı arama isteğidir. Y**** bey ve sekreteriyle olan tüm görüşmelerin resimleri, kırılan mobilya ayakları ve eşyaların eve nasıl indirildiğiyle ilgili her konuşma ve görüntü elimizde mevcuttur. Nakliye için 9 bin TL ödedik, 150 TL'lik bir mobilya ayak parası üzerinde tartışmıyoruz, sadece y**** bey'in saygısız davranışını kabul etmiyoruz. Ben de hamileydim ve bunu kendisine ilettim, ancak yine de mağdur etmeyeceğini söylemesine rağmen şu anda telefonlarımızı açmıyor. Kendisinin açıklama yapmasını beklemiyorum, çünkü sözde firma olan şirketini Tüketici Hakları'na şikayet ettim ve sonucu bekliyorum.