Denmar Uluslararası Nakliyat: Zararların Sebebi Hizmet Kusuru

Firmamız, 26.07.2022 tarihli İHR02 numaralı fatura ve 28.07.2022 tarihli 2022/000895 numaralı Gümrük beyannamesi ile Dubai'deki Homescape Building Materyal Trading l. L. C firmasına 10 adet çelik kapı ve 2 adet yangın kapısının ihracatını gerçekleştirmiştir. Navlun, Denmar Uluslararası Nakliyat Ticaret Ltd Şti tarafından taşınmaktadır. Ancak, alıcı firmaya yükleme limanından çıktıktan hemen sonra, geminin tahmini varış tarihi ve diğer detayları içeren Bilgilendirme ve Teyit Formu geçirilmemiş ve bu formların firma tarafından kaşelenmiş ve imzalanmış olması gerektiği halde taşıyıcı Denmar Ltd tarafından alıcıya ulaşılamamıştır. Mail ve telefon görüşmelerinde bu durumun teyit edildiğine dair evraklar talep edilmiştir, ancak Denmar firması tarafından verilmemiştir. Firma, kaynaklanan bu hatayı kabul ederek 18.10.2022 tarihli mailinde 22 Ağustos-15 Eylül tarihleri arasındaki masrafları yansıtmadan 16 Eylül-3 Ekim tarihleri arasında indirim yaparak uzlaşma talep etmiştir. Ancak, alıcı bu durumu kendi hatası olmadığı gerekçesiyle kabul etmemiştir. Denmar firması, aracı olan Türk iş merkezi yetkilisi h*** beye bildirildiğini belirtse de kendisi herhangi bir bildirim almadığını belirtmiştir. Ayrıca, navlunun liman girişi yapacağı bilgilendirme formunun alıcıya iletilmesi gerekmektedir. Sonrasında, Denmar firması, mail yoluyla alıcının Konşimento'dan değiştirilip ürünleri kendi deposuna taşıması teklifinde bulunmuştur. Ancak, müşteri bu teklifi kabul etmemiş ve yakın zamanda yeni bir alıcı bulma imkanının olmaması sebebiyle yerine getirilememiştir. Sorunun çözümüne yönelik adımlar atılmadan 22.12.2022 tarihinde yapılan görüşme sonucunda Armatör ile sorun çözülmüştür. Ancak, Denmar firması, hizmet kusurunu göz ardı ederek hukuka aykırı bir şekilde 23.12.2022 tarihli 2.300 USD tutarında bir fatura göndermiştir. Gönderilen navlun bedeli üzerinden fazla bir ücret talep edilmektedir. Firma, fatura içeriğine itirazını noter kanalıyla yapmasına rağmen, firma hesapları kasti bir şekilde bloke edilmiştir.