Emsa Nakliyat Hizmetlerinde Sunulan Kalite Düzeyi Çok Düşük

Devamlı değişen Birevim Nakliyat, Gülümse Nakliyat, Emsa Nakliyat adları geçmektedir. Telefon görüşmesinde P**** adlı kişi, 2+1 ev eşyası için 6500₺ fiyat belirlenip, gün ve saat kararlaştırılmıştır. Ancak firma, Suriyeli elemanları ve kardeşleri olan f***** ve b****, adresimize gelip "Biz zaten 16500₺'ye anlaşmıştık" diyerek anlaşma şartlarını değiştirmeye çalışmışlardır. Müşteriyi defalarca aramamıza rağmen telefona yanıt vermemişlerdir. Müşteri, "İstemiyoruz" dediğimizde ise 4-5 bin ₺ yakıt bedeli talep etmişlerdir. Zor durumda kalmamak için 15000₺'ye asansörlü hizmet almaya mecbur kalmışız, zira tüm eşyalarımızı (mobilyalar hariç) zaten kolilediğimiz için taşınma işlerine başlamıştık. Ancak firma, hiçbir eşyayı düzgün bir şekilde söküp paketlemeden bırakmışlar ve müdahale ettiğimizde bize terslemişlerdir. Eşyaları kaplamaya çalışırken ayaklarıyla üzerine bastıkları kaplamalar, daha da zarar vermiştir. Aramızda konuşmak istediğimizde ise kendi aralarında Arapça veya Kürtçe konuşup tuhaf bir şekilde bakmışlardır. Bazı eşyaları (sehpa, TV, çiçek, avize) getirmedikleri söylenmiş, kendi aracımızla getirmemiz istenmiştir. Evde kalan parçalar için ise araçlarında yer olmadığı belirtilmiştir. Poşet ve streç film taleplerimize de olumsuz yanıt verilmiştir. Taşıdığımız adrese ulaştığımızda, tüm eşyalarımızda hasar meydana gelmiştir. Eşyalar taşınırken mutfakta yetkilerinin olmadığı bir koliyi açıp yiyecekleri tüketmişler ve kutusunu fırlatmışlardır, biz haberdar bile olmamışız. Henüz 2 yıldır kullanmakta olduğumuz yepyeni eşyalarımızın tamamı çizik, kırık ve darbelidir. Hiçbir şekilde verdikleri hizmetten memnun kalmamış ve herhangi bir tazminat ödemeye de razı olmamışız.