Ev Lojistiği: Teslimatta Yaşanan Mağduriyetler ve Ardından Ortaya Çıkan Sorunlar

Minar Mobilya'dan satın aldığımız gardrobun, Home Lojistik firması tarafından tam gün bekledikten sonra gece saat 21.30'dan sonra teslim edileceği bilgisini aldık. Ancak biz, bu saatte gardrobun kurulumunun uygun olmadığını söyleyerek kabul etmedik. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hala teslimat sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, fakat gereken yerlere ileteceklerini söylemelerine rağmen yanıt alamıyoruz. Bu hizmet anlayışı ve sorumsuzluk örneğini anlamak mümkün değil. Gece yarısında gelip ardından da "kabul etmediğimiz" şeklinde saçma bir bahaneyle getirecekler gibi bir durumla karşı karşıyayız. Bu durumun bir an önce çözülmesini talep ediyoruz. Eğer en kısa sürede çözüm bulunmazsa, hakkımızı gerekli mercilerde aramaktan çekinmeyeceğiz.