Gülsever Nakliyat Firması Eşyalarımı Kaybetti ve Bilgilendirme Yapmadı

Gülsever nakliyat firmasıyla Armut adlı nakliyat uygulaması üzerinden iletişime geçerek, İstanbul'dan Batman'a bir odalık eşyamın taşınması konusunda anlaştık. Nakliyatçılar, o güzergahta başka ev eşyalarını da taşıyacakları için benim eşyalarımı da yanlarına eklediler. Ancak, 3 kapılı dolabımın sökülüp taşınması gerekiyordu ve sökme işlemi için gerekli aleti yanlarında getirmemişlerdi. Bu yüzden, 10 dakikalık bir iş için 4 saat beklemek zorunda kaldık ve sonunda kardeşim bir alet bulup getirdi. Eşyalarım, gece yarısı Batman'da teslim edildi, ancak sabah kontrol ettiğimde tek kişilik yatağım, sandalye ve bir koli eksikti. Firmayı aradığımda, müşteri yanlışlıkla başka bir yere teslim edildi dediklerini söylüyorlar. Ancak, neden bu bilgi bana verilmiyor ve eşyalarımın hangi şehirde ve kime teslim edildiği hakkında bilgi verilmiyor, bunu anlamıyorum. Ben haklı bir şekilde bilgilendirme istediğimde, firma çalışanları saldırgan bir tavır takınıyor ve işgüzarlık yaparak insanlıktan dem vuruyorlar. Önce hesap vereceklerine özür dilemeleri gerektiği yerde, daha da üstüme çıkıyorlar. Hayatım boyunca bu kadar iş bilmeyen, kaba ve haksız olmalarına rağmen insanlara saldırarak insanlık dışı davranan insanlarla karşılaşmadım. 3 poşet eşya için 700₺ ekstra ücret talep etmeleri de insani değildi. Eğer 3 iş günü içinde eşyalarım bulunup teslim edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve sonrasında da savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağım.