Home Lojistiğin Teslimat Planlaması Hatalı ve Müşterileri Mağdur Ediyor

Aldığımız iki parça küçük ölçekli Home lojistik firmasına teslim edildi. 8 Eylül tarihinde teslimat için randevu alındı. Şehir dışında olmamız nedeniyle aceleyle geri döndük ve 8. sıraya yerleştik. Öğleden sonra 16.15'te hala 2. sıradaki Karaburun müşterisinde görünüyorlardı. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra, 25 dakika bekledikten sonra hat kapatıldı ve kimseye ulaşamadım. 19.30 gibi umudumuzu kestik. Ancak 8 Eylül gece saat 21.30'da aradılar. Tüm günümüzü beklemekle geçirdik ve üzerine montaj da yapılmadı, sadece kargo teslim edildi. Planlama sistemleri oldukça başarısız. İyi bir yazılım sistemi sahip olmalarına rağmen mantıksız bir dağıtım planlaması var. Bu dağıtım tedarikçisi, Minar mobilya gibi güleryüzlü ve iyi niyetli çalışanlarıyla asla uyumlu değil. Bakalım yeni planlamayı ne zaman yapacaklar. Bir de dolap satın aldım, umarım orada da aynı sorunlarla karşılaşmayız.