IKEA'dan Sipariş Ettiğim Kargomu Arvato Lojistik Şirketi Kaybetti

11.06.2024 tarihinde IKEA web sitesinden 22.795₺ değerinde sipariş verdim. Sipariş ettiğim ürünlerin ekran görüntüleri aşağıda yer almaktadır. Tüm ürünler zamanında teslim edilmedi. 14 Haziran tarihinde, resimde gösterilen IKEA mesajında belirtildiği gibi, IKEA bütün siparişimin tamamlandığını bildirdi. Ancak maalesef 1 adet bergsbo gardırop kapağı, beyaz, 50x195 cm ve pax gardırop iskeleti, beyaz, 100x58x201 cm ürünleri eksikti. 15 Haziran günü göndermiş olduğum video kaydında da görebileceğiniz gibi, pax gardırop iskeleti, beyaz, 100x58x201 cm ürünü geldi. İşte tam da bu noktada, IKEA hala 14 Haziran tarihinde bütün ürünlerin teslim edildiğini iddia ediyor, ancak 15 Haziran'da eksik ürün olan pax gardırop iskeleti, beyaz, 100x58x201 cm ürününü getiriyorlar. Eğer gerçekten 14 Haziran'da tüm ürünler teslim edildiyse, neden 15 Haziran'da eksik bir ürün gönderildi? Muhtemelen ürünü kargoda kaybetmişler. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.