Anlatmak istediğimiz olay, eşyaların alım sürecinde verilen sözlerin tutulmadığı ve yaşanan olumsuzluklardır. Satış elemanı, sözde alıcıyı kandırarak eşyaların alım sürecinde her şeyin istendiği gibi olacağını söylemektedir. Ancak, eşyalar alındıktan sonra hiçbir şeyin söylendiği gibi olmadığı anlaşılmaktadır. Eşyaların teslimatı ve kurulumu sözleşmeye dahil olmasına rağmen, gelindiğinde hiçbir şekilde işlem yapılmamıştır. Özellikle, özmal araçlarımızın kullanılacağı söylenmiş olmasına rağmen, gelen tırlarda bunun gerçekleşmediği görülmüştür. Ayrıca, eşyaların bir kısmının da Türkiye'de unutulduğu ortaya çıkmıştır. Kırılan eşyalarımızın zararının karşılanması ve ödeme yapılması gereken kurulum ücretinin ise iade edilmemesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. İkinci tırın da gelmesiyle kurulum ekibinin parasını alacaklarını öğrenen müşteri, gelmesini istememiştir. Ancak, tır gece geç saatlerde gelip eşyaları sokağa bırakarak hiçbir yardım sağlamadan oradan ayrılmıştır. Bu nedenle müşteri, eşyaları kendi imkanlarıyla taşımak zorunda kalmıştır. Eşyaların tamamı erken teslim edilmeyi beklerken, belirtilen sürelerden daha geç bir zamanda teslimat yapılmıştır. Kırık ve hasarlı eşyaların bildirimi yapılmış olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş veya ödeme yapılmamıştır. Ayrıca, faturaların da müşteriye verilmediği belirtilmektedir.