Kartal'daki Kervan Nakliyat: Zararlar ve Ardındaki Tatsız Deneyimlerden Öğrenilen Dersler

Kartal'da faaliyet gösteren Kervan Nakliyat firmasıyla 3+1 ev taşıma anlaşması yaptık. 03.06.2024 sabahı erken saatlerde gelip taşıma işlemine başladılar ve asansörlü taşıma yöntemine karar verdik. Ancak, gardırobun kapakları ve yan dikmesi asansörden indirilirken düşüp kırıldı. Neyse ki, kimseye zarar gelmedi. Yeni evimize yerleştiğimizde, paketten çıkardığımız 65 inç LG Smart LED TV'nin kırık olduğunu fark ettik. Kervan Nakliyat firması, suçlamak yerine özür dileyerek hemen çözüm bulmak için tekrar gelmeye çalıştı. Ancak, taşıma işlemi sonunda evimizde büyük bir düzensizlik meydana geldi, her şey doğru yerine yerleştirilmedi. TV'nin onarılması konusunda anlaştık, ancak firma tarafından belirlenen yetkili servis dışında bir tamirat yapılmaması gerektiğini belirtmemize rağmen kabul etmediler ve bizi suçladılar. Allaha şükür elimizde delil olarak fotoğraflar bulunduğundan, durumu ispatladığımızda özür dilemeye başladılar ve başka olası sebeplerin ayağımıza takılma ihtimali olduğunu söylediler. Anlaşılan, İ*** bey ile yaptığımız sözleşmede belirtilen miktar olan 30.000 TL'nin ötesindeki zararlarla şu anda 31.000 TL'ye ulaşıyor. TV'nin onarımı sigorta şirketi tarafından yetkili serviste yapılırsa kabul ediyoruz, aksi takdirde kabul etmiyoruz diyorlar. Ancak, yetkili servisin panelinin Türkiye'de bulunmadığını ve yapım aşamasının 10 ila 45 gün sürebileceğini söylüyorlar. Tüm bu zorluklara rağmen, bize para talep ediyorlar. Eğer anlaşma sağlanamazsa, zarar ve onarım süreci tamamen bize ait olacak. Bununla birlikte, firma çalışanları arasında çok saygın üç kişi bulunuyor, biri enişteleri, biri küçük oğlu ve diğeri genç bir usta. Onlarla ilgili bir sorun yaşamadık, hepsi iyi insanlar ve işlerini düzgün yapıyorlar.