Mersin'de Öz Metro Nakliyat, Sıfır TV'yi kırdı ve hiçbir sorumluluğu üstlenmiyor!

Mersin firması ile anlaşarak evimizi Ankara'dan Mersin'e taşımak için öz metro nakliyat hizmetini tercih ettik. Ancak taşınma işlemi başlamadan önce ekibin şoförü arasında para konusunda bir tartışma yaşandı. Bize daha önceden söylenen ücretin eksik olduğunu belirttiler ve farkı bizim tarafımızdan karşılamamızı istediler. Bu taleplerini kabul etmeyerek aralarında kendi anlaşmalarını yapmalarına izin verdik. Eşyalarımız Mersin'e indirildiğinde, yakın zamanda aldığımız ve taşınmadan dolayı kutusunu bile sakladığımız büyük ekran LED TV'nin ekranının kırıldığını teknik servis tespit etti ve imzalı tutanak tutuldu. Firma yetkilisi, durumu öğrendiğinde parayı alan s** B** isimli kişiyle iletişime geçtik. Ancak firma yetkilisi, sigortalı taşınmanın sadece kamyon kazalarına karşı geçerli olduğunu ve işin taşeron bir şahsa verildiğini, bu nedenle onunla iletişim kurmamız gerektiğini belirtti. C** adlı kişiyi arayarak durumu izah ettiğimizde, bize tanınmamakla birlikte agresif bir şekilde telefonu kapattı. Firma hiçbir sorumluluk üstlenmeyerek, kırılan TV'nin garanti kapsamına girmediğini belirtti. Tüketici heyetine başvuruda bulunduk ancak taşıma sözleşmesi yapmadığımız için başvurumuz reddedildi. Bu durum karşısında, garantiden yoksun olduğunu ifade eden firmaya karşı tedbirli olmamız gerektiği sonucuna vardık.