Nadoco Nakliyat: Şehirler Arası Nakliyatta Güvenilir Çözümler

Armut.com üzerinden Nakliyat Şirketi olarak Nadoco Nakliyat ile anlaşma sağladım ve İstanbul Fethiye arası nakliyat hizmeti aldım. Maalesef, bu hizmetten çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Eşyalarım gecikmeli geldi ve yaklaşık %20'si kırılmış, hatırası olan bir lambaderin parçası ise kaybolmuştu.

Önceden belirlenen teslim tarihine uygun olarak, 11 Ağustos'ta eşyalarımın alınacağını ve 13 Ağustos içerisinde teslim edileceğini anlaştık. Teslim tarihini net bir şekilde belirtmemizin önemli olduğunu ve taşınacak bir yerimizin olmadığını söylediğimizde, hiç sorun olmadığını belirtmişlerdi. Yaklaşık tarihe geldiğimizde tekrar sorduk ve bize "13ünde eşyalar teslim edilecek" yanıtı verildi. 11 Ağustos'ta eşyalarımız alındı ancak sigorta poliçesini talep ettiğimde, telaş içinde olduğum için unutuldu ve bize hiçbir poliçe gelmedi.

13 Ağustos'ta eşyaların ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için şoförü aradık. Ancak şoför, bize "eşyanızı bugün veremeyebiliriz, önce öndeki eşyayı boşaltmam gerekiyor" dedi. Biz daha önceden bu şekilde anlaşmamıştık ve kalacak bir yerimiz olmadığını belirttik. Ancak şoför, "akşam size bir çekyat verebiliriz" dedi. Anlaşma yaptığımız yetkilinin üzerine tekrar gittim ve durumu anlattım. "Size durumu defalarca anlattık, eğer eşya yarın gelecekse biz ona göre bilet alırdık, neden bizi mağdur ediyorsunuz" diye sitem ettim. Ancak kişi, "yarına yetişemeyiz, başka bir yüklememiz var, eşyanız bugün gelmek zorunda" şeklinde yanıt verdi.

Saat 17 civarında hala hiçbir gelişme olmadığı için şoförü tekrar aradım ve bize "1 saat içinde oradayız" dedi. Ancak 1 saat geçtiği halde hala gelmedikleri için nakliyat firmasını tekrar aradım. Firma yetkilisi, "yoldalar" dedi. Sonunda akşam saat 8 civarında eşyalar gelmeye başladı.

Eşyaları getiren kişiler, bize "bir gece otelde kalsaydınız ne olurdu, siz acele ettirdiniz diye trafik kazası geçirdik" şeklinde konuştu. Bu durum beni çok üzdü. Anlaşma yaptığım kişiyle tekrar görüştüm ve "bizim yüzümüzden insanlar kaza geçirdi, eğer bugüne yetişmeyecektiyse bize baştan söyleseniz, pazar günü gelirdik" dedim. Bu kişiden öğrendiğim kadarıyla, bizden önceki müşterinin uçağını kaçırdığı ve onların eşyasının teslim edilemediği için bizimki de gecikmiş. Ayrıca, bizim eşyalarımızı getirirken de bir kaza yaşanmış.

Eğer nakliyat firması daha profesyonel bir yaklaşım sergileseydi, diğer müşterilerin uçaklarını kaçırması veya başka problemler nedeniyle sürecim bu kadar sıkıntılı olmazdı ve insanlar da kaza yapmazdı. Umarım herkesin sağlığı iyidir ve firma yetkilileri bundan sonra daha profesyonel bir şekilde teslim tarihlerini planlayabilir ve böylece hem kendi çalışanlarının hem de müşterilerin mağduriyeti önlenir.