Octovan Express'in Yaşadığı Teslimat Sorunları ve İletişim Zorlukları

Trendyol’dan satın aldığım mutfak dolabı, Oktovan Express isimli kargo firması tarafından taşınmaktadır. Ancak firma, siparişimi ısrarla teslim etmekte tereddüt etmektedir. İlk teslimde sabah saat 8:30’da gelinmiş ve beni aramışlardır, ancak ben bu çağrıyı duyamamışım. Beş dakika sonra geri aradığımda ise, arayan kişi telefonu açmamaktadır. Ayrıca, paketi teslim etmek için gerekli olan kargo odasındaki güvenlik görevlisine bırakmamışlardır. İkinci teslimatın yapılacağı söylenmişti. Ancak ikinci teslimat için yine erken saatlerde, yaklaşık 7:40’da arandım ve yine de duyamadığım için, kargo odasına bırakılmadan götürülmüştür. Aramaya devam ettiğim kişi hala telefonu açmamaktadır. Bunun neden mesai saatleri dışında teslim etme girişiminde bulunmamaları ve mesai saatlerinde bulunmamaları halinde geri dönüş yapmama konusunda anlaşılır bir açıklaması yok. Bu durumdan şikayetçiyim ve iş şekillerini yetersiz buluyorum.