Octovan Express, Sözlerini Tutma Konusunda Problem Yaşıyor

Söz verdiğinizde her zaman tutmuyorsunuz. Herkes birbirinden haber alamıyor ve bunun suçunu müşterilerinize atıyorsunuz. Perşembe günü teslimat için sizi aradım, evde olmadığımdan dolayı cuma günü teslim edilmesini rica ettim. Telefonda konuştuğum kişi "tabii efendim, aynı saatte kargonuzu getireceğiz" dedi. Cuma günü montaj için bir usta ayarladım, ancak kargom gelmedi. Aradım ve geleceklemediğini, cumartesi günü sonuna kadar geleceklerini söylediler. Aynı durum cumartesi günü de yaşandı. Hatta konuştuğum beyefendi, kurye size teslimat için gün veremez, geçersiz beyan dedi. Sanki benim çalışanım ve bir de kuryeyi ciddiye aldığım için ben sorumlu oldum. Cumartesi günü oldu ve yine teslimat gerçekleşmedi. Aradım ve bir hanımefendi geleceklemediklerini söyledi. Çok yoğun olduğum için ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istediğimi ve buna göre plan yapacağımı söyledim, o da Pazartesi sabah ararsam teslimat için öncelik verilebileceğini söyledi. Bugün aradım ve bir beyefendi (sesinden tanıdım, cumartesi konuştuğum kişi) işi yokuşa sürdü ve asla yardımcı olmaya yanaşmadı. Hem mağdur ediyorlar hem de yardımcı olmamaya çalışıyorlar, ne hoş bir iş anlayışı. Bu kadar yıl kurumsal kargo firmaları ile çalıştım, böylesine müşteriye itici bir yaklaşım görmedim...