Octovan Nakliye Hizmetinin Mahmuzunu Çeken Zafiyetler

Octovan'dan temsilci S** hanım, nakliye için onay verdikten sonra bir hafta boyunca mesajlarıma cevap vermedi. Bir haftanın sonunda onu aradığımda, mesajın iletilmediği ve başka ekiplere yönlendirildiği gibi mantıksız cevaplar aldım. Nakliye işlemini yapan ekipten memnun kaldık. Ancak S** hanımın eksik bilgilendirmeleri nedeniyle aksilikler ve sorunlar yaşadık. Zor bir taşınma sürecinde bu aksilikleri stresle çözmeye çalıştık. Bahsettiğim aksiliklerden biri, asansör sistemi talep etmeme rağmen, gelen ekip bunun farkında değildi. S** hanım ekip hakkında bilgilendirme yapmalıydı. Asansörlü taşıma için sokakta iki sıra boş olması gerektiği söylenmedi. Yine taşınma gününde bu sorunu stresle çözmeye çalıştık. S** hanım eksik bilgilendirmelerini yanlış anlaşılma olarak açıklamaya çalıştı. Ayrıca not olarak, taşıma işlemini yapanlar sadece TV'yi pat pat sardılar ve kendi arabamla taşınmamı önerdiler. Eğer farklı bir şehre taşınıyor olsaydım ve arabam olmasaydı, TV nasıl taşınacaktı? Kutusu olması gerektiği ve sorumluluk kabul edilmeyeceği söylendi ve bunu taşınma gününde öğrendim. S** hanımın bu bilgilendirmeyi yapması gerektiğini düşünüyorum.