Octovan, şehirler arası nakliyat hizmeti sunan bir platformdur.

Octovan firması, müşterilerine internet üzerinden otomatik fiyat hesaplama imkanı sunmaktadır. Ancak, kullanıcılar sistemde yaşanan bir arızadan dolayı yanlış bir fiyatla karşılaşabilirler. Firma, müşterilerini arayarak sorunu bildirmekte ve doğru fiyatı iletmektedir. Bu tür aksaklıklar, firmanın reklam politikasına uyum sağlamayan bir durumdur.