Protrans Evden Eve Nakliyat Hizmeti ile Memnuniyetsizlik Deneyimi

Ankara içi nakliye hizmetini Protrans firmasından aldım. İlk olarak, personele gerekli deneyim eksikliği olduğunu ve biraz kaba davrandıklarını fark ettim. Daha önce bu firmadan 5 yıl önce de hizmet almıştık ve gerçekten memnun kalmıştık. Ne yazık ki, şu anda kalite düşmüş durumda. Taşındığım evin ahşap zeminine zarar verdiler, masamda hasar oluştu ve birkaç aksesuarımız kırıldı. Bu tür kazalar insan hataları olabilir ancak kutuların üzerinde kırılabilir yazan eşyaların kasıtlı olarak yere fırlatılıyor gibi davranılması ve buzdolabının zemini çize çize kaydırılması kabul edilemez bir durumdur. Eşim personeli uyardığında yüksek sesle ve kaba bir üslupla karşılık aldı ve bu da hiç kabul edilemez bir davranıştır. Hasar gören tüm eşyaları ve mobilyaları, sözleşmede belirtildiği şekilde, firma görevlisine ayrılmadan önce bildirdik. Firma yetkilisi K**** Bey, uzman bir kişinin evimize geleceğini ve tüm sorunları çözeceğini belirtti. Uzman evimize geldi, hızlıca bir kontrol yaptı ve ayrıldı. Ancak, K**** Bey'in hızlı bir şekilde sorunları çözeceğine dair verdiği sözlere rağmen bir daha haber alınmadı. Maalesef Protrans, eski profesyonelliğini kaybetmiş ve sıradan bir firma haline gelmiştir.