Protrans Evden Eve Nakliyat Hizmetinden Memnuniyetsizlik

Merhaba, 31 Temmuz 2023 tarihinde Protrans ile taşınmıştım. Beş yıl önce de aynı firma ile taşınma deneyimim olmuştu. Bazı küçük sorunlar olsa da genel olarak memnun kalmıştım. Ancak son taşınmamda düdüklü tencerem ve bir granit tencerem kayboldu. Mutfak eşyalarında da bazı hasarlar meydana geldi. Salon mobilyaları ve masa sandalyelerinde de hasarlar oluştu. Kızımın gardırobunun arka tahtası kırıldı ve IKEA kitaplığının yan duvarı zarar gördü. Tüm bu hasarları fotoğraflarla birlikte şirkete ilettim ve durumu başından beri ilgilenen E*** Hanım'a anlattım. Mobilyaları tamir etmek için ustalar gönderildi ve hasarlar kısmen düzeltildi. Kaybolan eşyalarımızla ilgili birçok telefon görüşmesi yapmamıza rağmen maalesef sonuç alamadık. Bana, kaybolan düdüklü tenceremin bir boy küçüğünü kabul edebileceğimi söyledim, ancak uzun görüşmelerin ardından 3 bin TL ödeme yapabileceklerini belirttiler. Oysa bir tencere daha kaybolmuştu ve düdüklü tencereyi kendilerinin tedarik edebileceklerini ve para ödemek zorunda olmadıklarını söyledim. Ayrıca, televizyonu duvara monte etmek için gerekli olan askı aparatı gibi birkaç küçük kaybın daha olduğunu, ancak bunları hiç dile getirmediğimi ve 250 TL harcayarak kendim temin ettiğimi belirttim. Sonuç olarak, tüm makul çabalarıma rağmen, sorunum çözülemedi ve zorlu taşıma süreci ve ortaya çıkan hasarlar ile kayıplarla uğraşmaya devam ettim.