Tanem Evden Eve Nakliyat ile Teslimatında Eksik Ürün Tespit Edildi

İzmir'de bulunan IKEA friheten köşe koltuğun İzmir'den İstanbul'a gelmesi için anlaşmamızı 2000 TL olarak yapmıştık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek depolama konusunda bilgi almak istedim ve m*** beyin depoda 10 gün kadar durabileceğini kabul etti. Ürün geldiğinde ise 300 TL eksik ödeme yaparak koltuğu aldım. Ancak, özel durumlarımdan dolayı süreç beklediğimden daha uzun sürdü. Bu durumdan dolayı taraflar arasındaki iletişimde gerilim yaşandı ve üslubumsuz bir şekilde konuşuldu. Koltuğu teslim alabilmek için araç göndermeye karar verdim, ancak kalan 300 TL ödeme yapılmadan teslimatın gerçekleştirilmeyeceği belirtildi. Bunun üzerine ürünün teslim edilmesi için ödemenin önce yapılmasını teklif ettim. Ancak bu teklif kabul edilmedi ve daha fazla ödeme talep edildi. Sonunda 300 TL ödeme yaparak koltuğumu teslim aldım. Fakat İzmir'den eksiksiz gönderilen koltuğum kasıtlı olarak bir kol ve bağlantı aparatları eksik olarak geldi. Bu durumu hem online sistemdeki telefon görüşmelerinden, hem de mesut adındaki yetkiliden yapılan dönüşlerden anlayabilirsiniz.