Uğur Nakliyat'ın Taşıması Sırasında Hasar Oluştu
Uğur Nakliyat ile 31 Ocak 2023 tarihinde İstanbul Beylikdüzü'nden İzmir'e taşınma işlemi gerçekleştirdim. Ancak, taşıma sürecinde firmanızın özellikle mobilyalarıma büyük zararlar verdiğini gözlemledim. Sökme işlemi sırasında kullanılacak aletlerin eksik olması ve ekibinizin amatörce çalışması nedeniyle eşyalarımda zararlar meydana geldi. Ayrıca, İzmir'de yapılan montaj işlemi sırasında da yanlış ve hatalı uygulamalar sonucu hasarlar oluştu. Sözlerime ve uyarılarıma rağmen, çalışanlarınız tarafından dikkate alınmadım. Eşyalarımın yere sürüklendiği ve taşıma sırasında çarpmalar yaşandığı için de zararlar meydana geldi. Ayrıca, montaj işlemi sırasında yapılan hatalı montajı da belirtmeme rağmen, konu baştan savma bir şekilde geçiştirildi. Bu nedenle, bazı mobilyalarımın parçalarını onarım amacıyla İstanbul'a geri götürmek zorunda kaldım. Çalışanlarınızın tavırları ve paketlemelerin düzensiz olması, artık eşyalarımı telafi etme imkanımı engelliyor. Özellikle avize, banyo armatürleri, fırın ve klima gibi duvar montajı gerektiren eşyalarımı kendi imkanlarımla söktüm ve aparatlarını kaybetmemek için bantladım. Fakat, avizelerin ambalajlanması sırasında cam parçalarının çıkarılması nedeniyle birçok vida ve aparat eksik. Ayrıca, bazı avizeler kırık ve eksik parçalar olduğu için gerekli vidaların ve aparatların temin edilmesi gerekiyor.
Taşıma öncesinde yapılan görüşmelerde kurulumun tamamının profesyonel bir ekip tarafından yapılacağına söz verilmişti. Ancak, bu taahhüt yerine getirilmedi. Calligaris meşe duvar ünitesi, çarpma sonucu hasar gördü ve montaj parçaları eksik. Vestiyer de hasar almış ve montaj hatalı yapıldığından kullanımı mümkün değil. Raylı kapı zarar görmüş ve hareket halinde ayrılıyor. Sandalyelerde kırıklar ve aç-kapa mekanizması bozulmuş durumda.
Murat Güler ile yaptığımız görüşmeler sonucunda, tarafıma iletilen sigorta poliçesinin bitiş tarihinin 01.12.2022 olduğunu gördüm (Unıco Sigorta). Firmamın yazılı evraklar yerine sözlü iletişimi tercih etmesi, güvenimi sarsmıştır. ivedilikle zararımın tespit edilmesini ve karşılanmasını talep ediyorum.
Evrim K****