Ulusoy Nakliyat Firması ile Taşıma İşlemlerinde Müşteri Memnuniyetsizliği

21.02.2023 tarihinde, evimin taşınması için Ulusoy firmasının yetkilisi olan çağrı bey ile https://www.ulusoyevdeneve.com.tr/ sitesinde anlaştık ve KDV dahil 6000 TL fiyat üzerinde anlaşmaya vardık. Firma, eşyaların fotoğraflarını isteyince, WhatsApp üzerinden eşyalarımın görüntülerini gönderdim. Sözleştiğimiz 25.02.2023 cumartesi gününde, firma araçlarını gönderdi. Ancak arkadaşlar, eşyalara baktıklarında aracın eşyalarımı taşımak için yetersiz olduğunu belirtti. Ben de eşyaların fotoğraflarını gönderdiğimi ve başka hiçbir ekstra eşyanın bulunmadığını söyledim ve küçük araç göndermelerinin beni mağdur etmemesi gerektiğini ifade ettim. Doğu kökenimden kaynaklanan bir ikna yöntemiyle taşıma işine razı ettim. Fakat tüm eşyalarım araca sığmadı. Ertesi gün taşımaya devam etmek için ekstra 4000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler (yüklemeyi tamamladıktan sonra). Daha sonra taşınacağım evde eşyaları indirdikten sonra ödeme yapmak ve fatura istemek için şirketin IBAN numarasını talep ettim. Ancak görüştüğüm çağrı bey, firma mali bir problem yaşadığı için ödemeyi nakit olarak veya taşımadan sorumlu bir arkadaşının IBAN numarasına hemen atmamı ve faturanın muhasebecinin cumartesi öğleden sonra çalışmadığı için pazartesi günü kesileceğini söyledi. Sonuç olarak, Ulusoy firmasının küçük araç göndermesi nedeniyle geri kalan eşyalarımı, bir arkadaşımın kamyonetiyle 2250 TL karşılığında taşımak zorunda kaldım. Bu durumda mağdur oldum ve ayrıca bugün dahil olmak üzere çağrılarıma yanıt verilmediği için faturamın kesilmesi sağlanmadı. Hem vergi konusunda eksik işlem gerçekleştirdiler. Bu nedenle, gerekli uyarıları yapma ihtiyacı hissettim.