Zafer Evden Eve Nakliyat Sorunlu Taşınma Deneyimi

3-4 farklı firma ile görüşme yaptıktan sonra, İzmir Buca'daki Zafer nakliyat firmasıyla evimizi taşımaya karar verdik, Google yorumlarına güvenerek. Ancak, beklentilerimizin tam tersine, aldığımız hizmet oldukça kötü ve hayal kırıklığı yarattı. Bu nedenle, yaşadıklarımızı paylaşma gereği duydum ve bazı nedenleri kısaca açıklamak istiyorum.

1) Ev taşınmadan önce, firmayla birkaç kez görüşerek eşyalarımızın miktarını ve fotoğraflarını paylaştık, ancak küçük bir araç gönderildi ve araç başka bir firma tarafından sağlandı.

2) Paketleme işlemi adeta bir hayal kırıklığıydı. Eşyalarımızın büyük bir kısmını zaten kendimiz kolilemiştik. Yanlarında sadece eski ve kirli patpat bulunuyordu. Streç talep ettiğimizde ise "Biz hiç kullanmayız, nereden buldunuz bu isteği?" şeklinde bir yanıt aldık, ancak sonradan kendi streç ve örtülerimizi kullanmak zorunda kaldılar.

3) Evet, ağır eşyalar taşımak zor olabilir, ancak bunun, eşyaların yığılmış halde taşınmasını gerektiren bir neden olduğu düşüncesini kabul etmek mümkün değildir. Sonradan fark ettik ki yerdeki seramikler kırılmış ve siyah çizikler bulunuyor.

4) Eşyaları araca sığdırmak için öyle bir şekilde yığıyorlardı ki, bazı mobilyaların kırıldığını, beyaz eşyaların ayaklarının eksildiğini ve çiziklerle dolu olduğunu gördük. Baştan savma yapılan paketlemeler nedeniyle bazı mobilyalarda temizlenemeyecek kadar ciddi kirlenmeler mevcuttu.

5) Paketleme sırasında yaşanan sorunlar üzerine yaptığımız görüşmede, firma sahibi M*** bey, düzgün bir paketleme istiyorsak 25000 TL ödeme yapmamız gerektiğini belirtti, bu da anlaşılması zor bir cevaptı.

6) Sıkıntılı taşınma sürecinden sonra, 9000 TL'lik ödemeyi nakit olarak isterlerine itiraz ettiğimizde, bize hesap gönderme konusunda uyarıldık ve açıklama bölümüne "nakliye" kelimesini kullanmamamız istendi. Ancak, bu taşınmayı erteleyecek durumda olmadığımız için o gün işi iptal edemedik.

Bu deneyimden bir kez daha anladık ki, bu ülkede kaliteli hizmet almak ve düzgün iş yaptırmak oldukça zor. Herkes sadece ne kadar kazanabilirim derdinde, kendi işini nasıl daha iyi yaparım diye düşünen yok.